Qualitätsmanagement in der Reinigung ist unerlässlich, um langfristige Kundenbindung und nachhaltige Erfolge zu sichern
Die Einführung von Qualitätsstandards wie DIN EN 13549 ermöglicht eine konsistente Bewertung der Reinigungseffizienz. Kontinuierliche Schulungen und Weiterbildungen für das Reinigungspersonal sind von entscheidender Bedeutung für die Einhaltung dieser Qualitätsstandards. Durch regelmäßige Kontrollen und Bewertungen werden Mängel erkannt und notwendige Korrekturmaßnahmen eingeleitet.
Thema
Auch bei sinkenden Preisen und steigenden Leistungswerten in der Gebäudereinigung kann die Qualitätssicherung erfolgreich gewährleistet werden.
Ja, es gibt Richtlinien, die vorgeben, wie Qualitätsmessungen durchgeführt werden sollten, um rechtliche Klarheit bezüglich einer vertragsbasierten Malus-Bewertung zu bieten.
In unserem Workshop gehen wir ausführlich auf diese Fragen ein und liefern gründliche theoretische Antworten, gefolgt von einer umfassenden praktischen Übung. Entdecken Sie, wie Sie Ihre Aufsichtsfunktion mit Leichtigkeit effektiv erfüllen können. Freuen Sie sich auf einen bereichernden und aufschlussreichen Tag, der sich lohnt. Wir erwarten mit Spannung Ihre Anmeldung!
Agenda / Inhalt
09:00 Begrüßung, Einleitung, Vorstellung der Teilnehmer
09:15 Grundanforderungen und Empfehlungen für Qualitätsmesssysteme
11:00 Kaffeepause
11:15 Definitionen von Sauberkeit
11:45 Qualitätskontrollen in Abhängigkeit bestehender Leistungsverzeichnisse
12:00 Validität geeigneter Stichprobenumfänge
12:15 Zielerreichungsgrade auf Raumgruppenbasis (Service Level Agreements)
12:30 Ergebnisdefinition: Ist das vereinbarte Reinigungsergebnis erreicht oder nicht? Festlegung von Folgen
13:00 Mittagessen
14:00 Praxis: Durchführung von Kontrollen, Bewertung der Reinigungsleistung, Eingabe in ein elektronisches Qualitätsmesssystem
15:20 Kaffeepause
15:30 Ableitung von Maßnahmen aus den Qualitätskontrollberichten
16:00 Veranstaltungsende
Methodik
Vortrag, Diskussion, Fallbeispiele, Bearbeitung konkreter Teilnehmerfragen und -wünsche.
Ziele und Nutzen
wissen, welche Grundanforderungen an Qualitätsmesssysteme gestellt werden müssen,
Sicherheit im Umgang mit Qualitätsmesssystemen bekommen,
Entwicklung einer eigenen Strategie zur Erhaltung einer guten Reinigungsqualität,
in der Lage sein, mithilfe des Seminarordners das Gelernte schnell abrufen zu können.
Anmeldung zu Ihrem Workshop
Unser Schulungen und Workshop sind aufgrund der Pandemie nicht verfügbar. Falls Sie individuelle Schulungen online benötigen oder wir Ihnen anderweitig helfen dürfen, dann bitten wir höflich um Ihre Nachricht per Mail an info@fm-workshops.com oder per Formular. Wir melden uns zeitnah zwecks Abstimmung bei Ihnen.
